双11,您的货物,交给中铁物流集团来保障!


    一年一度的“双11”,又要来了!

    除了疯狂的销售数据,作为电商产业的重要支撑——物流服务,在这期间也备受关注。随着消费不断的升级,物流服务的时效、质量,已成为用户体验的基本要素。哪怕面临订单井喷式增长,哪怕这是各家物流最繁忙的日子,用户需要的,就是按时把货物完好地送到手上。这,也是物流企业运作及服务能力的比拼。

    应对2017年的“双11”大考,看看中铁物流集团是怎么做的?


责任·不负所托

    历年双11,中铁物流集团都出色保障和完成物流服务,电商业务份额也在逐年上升。今年双11期间,与菜鸟网络、天猫家装的合作进一步升级,将由中铁物流集团承接菜鸟仓配业务中卫浴、床垫细分类目发往24个省份的配送,占到全国70%以上区域,中铁物流集团也成为此项目合作中的唯一一家全国型物流网络。

    此次中铁物流集团承接卫浴、床垫等具有较高操作要求的易碎易损大件,是基于自身运作水平的信心,更是合作伙伴对中铁物流集团服务能力的信任。

    早在8月份,中铁物流集团就已安排团队驻场阿里巴巴办公,监控、对接各项运作细节,解决电商客户物流需求,实现整体服务更加通畅、高效。


中铁物流集团被评为菜鸟网络家装物流“平台保障服务供应商”、“优秀供应商”


中铁物流集团作为天猫家装合作方,亮相东方卫视《梦想改造家》节目

部署·全力备战

    10月初,中铁物流集团飞豹快运总公司专门组织各省召开“旺季服务保障工作会议”,部署方案,要求各地全面开展自查自纠,对场地、人员、运力等进行提前储备,对运作情况提前预报,及时协调,规范转运操作,全力保障派送。各省负责人签订责任书,并层层传达落实旺季服务工作要求。

    10月中下旬,总公司、各省公司分别组织专题培训会,从服务保障、电商仓配业务操作流程、客服规范等各方面进行强化。

    目前,“双11”项目小组及全网各级分工均已严密布置,通过一系列工作的细化安排,确保“双11”期间有序、稳定运作。


中铁物流集团电商业务“双11”培训会

体系·坚实保障

    作为布局全产业链的大型综合物流企业,中铁物流集团拥有分拨中心140多个、营业网点5000多个、运营车辆11000多台、从业员工4万多人、仓储管理面积超过4000万平方米。同时,在美国、英国、俄罗斯、韩国、日本、香港、尼泊尔、印尼8个国家(地区)设有境外营业机构和多个海外仓,为全球客户提供方便、快捷、安全的物流综合服务。


中铁物流集团高效的运作体系

    为充分保障“双11”期间运作,进入下半年以来,中铁物流集团各省陆续升级分拨场地、增添操作设备配置;同时,密集布局汽运线路,实现主要城市间点对点直达,提升时效;拓展末端覆盖,从一线城市到偏远乡镇,服务网络进一步完善。

    经测算,“双11”期间中铁物流集团电商业务日均货量将翻三番以上,除做好基础保障外,总公司还将通过信息技术创新应用,结合大数据分析预估货物流量、流向,优化路由及分拨管理,合理调配运力、人力等资源。此外,用数字化手段加强全流程管控,包括揽收、运输、分拨、派送等各环节的实时效率、质量。


中铁物流集团实现全程可视化精准管控


前行·不忘初心

    中铁物流集团历经20多年的发展,从艰辛的创业阶段,到如今成为行业内的领先企业,未来的路还有很长。而鞭策这家企业前行的“初心”——服务,也是驱动其持续发展的关键要素。

    2017第四季度不仅是业务旺季,也是中铁物流集团全网的“服务提升季”,各级管理中心切实服务于网点、伙伴,用心支持其经营成长;各级网点努力服务好市场客户,规范经营、狠抓收派,用更安全的保障赢得客户,用更快的速度满足客户,用更好的服务发展客户。

    今年的“双11”,是中铁物流集团拓展电商市场的重要契机,通过展现核心服务优势,特别是在仓配等标准一体化方面的作业能力、高效的全国快运服务能力,生动诠释中铁物流集团的品牌内涵。立足精准、可控的高品质服务,提供一系列周到的物流需求定制方案,实现与客户共同成长。